네티켓의 개념과 특징

네티켓의 개념과 특징

네티켓의 개념과 특징

네티켓에 대하여 알아보겠습니다. 네티켓은 통신을 의미하는 네트워크와 예의를 의미하는 에티켓의 합성어로써 인터넷 사용자들이 인터넷 공간에서 지켜야 할 예의와 규칙으로 강제적이기보다는 자율적인 규범을 말합니다. 네티켓은 범이나 규약 등에 의한 강제적인 방법에 의존하기보다는 네티즌 스스로 자율적으로 사이버 공간에서의 문제를 미리 방지하고 이성적으로 해결해 나가자는 적극적인 의미를 담고 있습니다.

네티켓의 대표 원칙

네티켓의 대표 원칙으로 버지니아 셰어의 The Core Rules of Netiquette이 있습니다. 인간임을 기억하라. 실제 생활에서 적용된 것처럼 똑같은 기준과 행동을 고수하라 등 열 가지의 원칙을 말하고 있습니다. 채팅 창 너머 있는 사람도 똑같은 사람이고 마주 보고 이야기한다는 생각을 가지고 이야기한다면 서로가 예의에 벗어나서 이야기하는 경우는 많지 않을 것입니다. 하지만 문자라고 하는 것은 사람의 사고를 증폭시키고 과장하는 경향이 있어서 항상 주의를 해야 합니다. 여기서 잠깐, 버지니아 셰어의 네티켓 핵심 원칙 열 가지 중 가장 중요한 것은 무엇일까요? 인간임을 기억하라. 상대가 살아 있는 인격체라는 것을 잘 인식한다면 예의를 잘 지킬 수 있을 것입니다. 다음은 이메일 네티켓에 대하여 이야기해 보겠습니다. 개인적으로도 하루에 수십 통의 메일을 주고받고 있습니다. 아마 여러분도 어느 정도 사회생활을 하게 되면 많은 메일을 주고받을 것입니다. 메일을 쓸 때는 제목을 정확하게 기술해야 합니다. 수많은 메일을 주고받기 때문에 제목이 내용을 정확하게 반영할 수 있게 써야 합니다. 그렇지 않으면 메일이 전달되지 않을 가능성도 높기 때문입니다. 나쁜 예로 '안녕하세요?'같은 메일입니다. 무슨 내용인지 알 수 없어서 스팸으로 처리될 가능성이 매우 높습니다. 자신이 전달하고자 하는 내용을 잘 나타낼 수 있는 제목을 사용해야 합니다. 좋은 예로는 제품 발송 지연에 대한 문의, 별나라 상품은 언제 받을 수 있는지요? 그다음으로 본문 내용을 작성할 때는 간략하고 명확하게 해야 합니다. 너무 길게 내용을 기술해서 하고자 하는 이야기가 무엇인지 알 수 없게 됩니다. 내용은 명확하고 간략하게 작성해야 합니다. 또 메일 발송 전 이메일 주소나 내용의 오타 확인은 필수입니다. 메일을 다 작성한 후 전송 버튼을 누르기 전 내용은 잘 썼는지, 오타는 없는지, 메일 주소는 제대로 되었는지 점검합니다. 또 수신한 메일은 가능하면 빠르고 정확하게 답변하는 것이 좋습니다.

모바일 네티켓

모바일 네티켓 혹은 모티켓이란 모바일과 에티켓의 합성어로써 모바일에서 서로 간에 지켜야 할 기본예절을 의미합니다. 모바일 세상에 사는 사람들이 모바일 네트워크를 포함한 온라인, 오프라인 네트워크를 사용하면서 서로 간에 지켜야 할 기본예절을 의미하며, 최근 스마트폰의 사용 증대로 모티켓의 중요성이 더욱더 커지고 있습니다.

모티켓 종류

스마트폰을 사용할 경우 지켜야 할 주요한 모티켓으로는 다음과 같은 것이 있습니다. 도서관, 강의실, 수업 시간, 회의, 병원, 연주회 장소에서는 휴대폰을 끈다. 다른 사람에 방해를 줄 수 있는 장소에서는 전화를 끄거나 무음으로 바꿔야 합니다. 진동 소리조차 방해를 줄 수 있기 때문이며, 전화를 받거나 문자를 하는 행위조차도 하면 안 되는 장소가 많이 있습니다. 반드시 통화를 해야 할 경우 밖에 나가서 한다. 개인적인 내용의 통화는 조용한 곳으로 이동하여 통화를 하여야 합니다. 다른 사람이 듣는 곳에서의 통화는 다른 사람에게 불쾌감을 줄 수 있습니다. 통화는 간단히 하고 다음 통화 시간을 약속하고 끊는다. 통화를 지나치게 길게 하는 것은 바람직하지 않습니다. 용건만 간단히 하고 끊는 것이 좋습니다. 물론 연인 사이에서는 쉽지 않은 경우도 많을 것입니다. 대중교통 안에서는 주위 사람들에게 피해가 가지 않도록 사용해야 합니다. 특히나 버스, 지하철 등 대중교통 안에서 큰소리로 통화하는 사람들이 있습니다. 매우 몰상식하게 보이며, 다른 사람에게 피해를 주는 행위입니다. 늦은 시간에 문자 메시지를 보내거나 통화하지 않는다. 늦은 시간에 전화를 건다든지, 문자를 보내게 되면 다른 사람의 수면을 방해하게 됩니다. 정말 특별한 사유가 있지 않으면 삼가는 것이 좋습니다. 카메라 폰으로 촬영할 경우 먼저 동의를 받는다. 요즘 스마트폰 성능이 매우 좋아져서 고화질의 영상 혹은 사진 촬영이 가능합니다. 하지만 다른 사람의 사생활 침해 가능성이 있고 심한 경우에는 법적인 처벌까지도 받을 수 있습니다. 혹시나 촬영을 하게 될 경우 상대방의 동의를 먼저 구해야 합니다.

SNS 네티켓

소셜 네트워크 서비스, SNS는 지금 시대의 사회생활에 큰 영향을 주고 있습니다. 인터넷상에서 새로운 인맥을 쌓으며 폭넓은 인적 네트워크를 형성할 수 있도록 해 주는 서비스를 말하며 친구, 선후배, 동료 등 지인과의 인맥 관계를 강화할 수 있습니다. 현재는 페이스북이 매우 많은 사람들 가운데 사용되고 있습니다. 이러한 SNS를 통해서 인터넷에서 개인이 정보를 공유할 수 있게 하고 의사소통을 도와주고 있기 때문에 SNS를 1인 미디어, 1인 커뮤니티라고 할 수 있습니다. 이러한 공간에서 지켜야 할 네티켓이 SNS 네티켓입니다. 어떤 사람이 올린 글을 가져왔을 때는 어디에서 가져왔는지 그 출처를 밝히고 글을 가져가는 경우에도 원래 글의 글을 가져갔다는 사실을 알리는 것이 좋습니다. 특정한 기관이나 사람을 팔로잉할 경우 해당 사람에게 인사 메시지를 보내어 해당 사실을 알리는 것이 좋은데, 팔로워가 수십만 명이 넘는 경우는 이러한 인사 메시지가 큰 의미가 없을 수도 있습니다. 상대방 동의 없이 어떤 정보를 광고나 홍보 등으로 악용해서는 안 됩니다. 동시에 여러 사람이 볼 수 있는 대화 내용들이므로 이에 적합한 표현과 내용을 사용하여야 하며, 개인적인 사생활 침해가 되는 내용을 전송하지 않아야 합니다. 간혹 거짓 정보를 사실인 것처럼 올려서 사회적으로 큰 문제를 만드는 경우도 있으며, 법적인 처벌을 받는 경우도 있으므로 어떤 경우라고 거짓 정보를 올려서는 안 됩니다. 이상으로 4장에 대한 강의를 마치겠습니다. 당신이 네티켓의 규칙을 아무리 잘 알고 있더라도 결국에는 그렇지 않은 사람들로부터 불쾌감을 느낄 것입니다.